新北市府的心臟，「#1999話務中心」，24小時全年無休🧡在最前線接收民眾五花八門的意見，並依照案情直接解決民眾疑惑，或是分類到各局處協助民眾。
在多元文化的新北市，1999除了提供國語、台語、客語、日語、英語 的服務，更為聽障朋友規劃 #手語視訊 的貼心服務，讓所有需要幫助的市民朋友都能透過這個管道表達意見、提供建議及尋求協助。
#侯Sir 也趁這個機會跟同仁學了「我是市長侯友宜，祝大家新年快樂」的手語，沒想到「侯友宜」的手語竟然跟猴子抓癢這麼像～歡迎大家都來跟我打招呼唷！
新北市人口龐大，每個月話務量超過10萬通，等於平均每人每月的服務量超過2000通，目前1999話務中心共有50名人員，當中還有5名視障同仁，每天分早、晚班和大夜班值勤。非常感謝他們替市民解決許多煩惱。
🔔在這裡也呼籲大家，請市民朋友們不要🖐濫用及佔線，以免影響需緊急協助之市民權益。同時，請多加體諒話務人員的辛勞，若與市政無關的建議，情緒表達、惡意攻訐、謾罵等，恕不服務，讓大家一起用 #正向力量 共同為新北市努力。
#新北有你真好 #新北好貼心 #安居樂業 #以人為本 #侯友宜
